Как вернуть товар на Алиэкспресс

Бывают случаи, что заказанный Вами товар в интернет-магазине Алиэкспресс оказывается бракованным, неисправным, некачественным либо он надлежащего качества, но не соответствует описанию. Многие, те кто попал в такую ситуацию, могут оформить возврат товара.

Из этой статьи вы узнаете, как правильно и легко возвратить товар обратно продавцу в Китай, купленный на сайте AliExpress с возвратом денежных средств и возмещением компенсации за отправку товара.

Безусловный возврат товара на Алиэкспресс

В августе 2019 года в интернет-магазине Aliexpress появилась возможность бесплатно вернуть покупку без объяснения причины в течение 15 дней. Достаточно будет открыть спор и получить специальный код.

Бесплатный возврат действует не на все товары, а лишь на те где есть значок

Сделано это для того, чтобы покупатели не боялись покупать дорогие товары. К тому же Вам не придется долго ждать возврата денежных средств, так как товар отправляется не обратно в Китай, а на склад, который будет находится в России.

Безусловный возврат действует не на все товары, а только на те, где в карточке товара есть значок «Бесплатный возврат».

В настоящее время услуга доступна покупателям из США, Канады, Франции, Германии и России.

Как бесплатно вернуть товар на Алиэкспресс

Ниже будет приведена пошаговая инструкция, следуя которой, вы сможете самостоятельно отправить обратно товар через почту, если на товар действует безусловный возврат.

Пошаговая инструкция возврата товара на Алиэкспресс:

  1. Первым делом нужно открыть спор выбрав «Возврат товара и денег». В течение 2 дней ваш запрос на возврат товара будет подтверждён.
    Откройте спор и выберите «Возврат товара и денег»
  2. После того, как ваш запрос на возврат товара будет подтверждён, вам необходимо будет получить уникальное кодовое слово в формате «ABC123». Для этого на странице спора нужно нажать на кнопку «получить кодовое слово». Стоит отметить, что, если вы не получаете кодовое слово в течение 5 дней, ваш запрос будет закрыт без возврата денег. Открыть спор еще раз вы больше не сможете.
  3. Далее Вам необходимо принести упакованный товар в любое отделение Почты России и сообщить сотруднику, что Вы хотите сделать «Лёгкий Возврат» в компанию «ЗАО СДТ».Сотрудник выдаст бланк, который вы должны будете самостоятельно заполнить. При заполнении заявки на возврат, в бланке помимо адреса надо будет указать уникальное кодовое слово в формате «ABC123», которое было получено ранее, а также под адресом отправителя указать надпись: «Легкий возврат».
    Бланк для возврата товара
  4. Как только товар будет доставлен на склад и проверен, вам будет сделан возврат денежных средств.

Кто оплачивает возврат товара на Алиэкспресс

Если Вы отказались от получения посылки на почте и у Вас есть отказной документ, то за обратное отправление в Китай платить не нужно.

В других случаях стоимость доставки и обратную пересылку оплачивает покупатель.

Возврат товара на Алиэкспресс за счет продавца

Если же продавец по ошибке выслал не тот товар или он оказался бракованным, а вы просто хотите получить нужный товар и не требуете своих денег обратно, то возврат за счет продавца еще возможен. Всё зависит от самого продавца и от того как вы договоритесь, но имейте ввиду, что он не обязан выплачивать Вам эти расходы.

Если же договорится не удалось, все же компенсацию в виде хорошей скидки, купона или подарка попросить можно. Таким образом продавец ничего не потеряет, так как Вам все равно придется покупать у него.

Как отменить возврат товара на Алиэкспресс

После того как Вы открыли спор на возврат товара, у Вас будет 10 дней на то чтобы отправить товар обратно и передать трек отслеживания продавцу либо отменить возврат.

Чтобы отменить возврат товара, достаточно будет на странице спора нажать на кнопку «Отменить возврат». После этого возможности открыть спор еще раз уже не будет.

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com